公司業務員營銷用語規范
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公司業務員營銷用語規范
◆公司營銷用語規范
業務員的作用
一個合格的業務員,
不在于他是否能說會道,
而取決于他的敬業
精神和對工作、對公司的熱愛,對客戶的一片愛心。所以,其一言
一語,都必須為公司的形象著想,為客戶著想,讓客戶切身感到業
務員對其的尊敬、感謝和熱愛。
豐富的行業知識
一、早營銷用語中,使用最多的是介紹行業。沒有豐富的行業知
識,僅有熱情,是無法成為一個成功的營銷人員。
二、作為一個業務員,必須對自己的行業了如指掌、如數家珍。
為此必須細心觀察,虛心請教,熱心學習;日積月累,積少成多,
日趨豐富。
三、業務員須掌握的行業知識包括:
1
、設計、工地、監理及其它指標;
2
、用途、用法、性能及使用注意事項;
3
、色彩、外觀設計;
4
、年限及保護、保養方法;
5
、與同行的比較;
6
、價格及經濟性。
用語技巧
一、同一句話,不同的說法,會產生不同的效果。既可以讓客戶
慷慨解囊也可以使其分文不出。問題就在于語言技巧。
二、講求講話的順序和邏輯性
思維混亂,語無倫次,必將導致客戶不只所云、無所適從。業務
員必須掌握如何用語言吸引客戶、說服客戶和滿足客戶。如何寫文
章,應深知如何開頭、如何展開、如何結束、中間如何其承轉合、
如何布局謀篇。
突出要點和重點
營銷用語的重點在于推薦和說明,其他僅僅是鋪墊。因此,在同
客戶洽談時,必須抓住重點,突出要點,以引起客戶的購買興趣。
不講多余的話
與上述相適應,
業務員精良不講與買賣武官的話,
以致分散客戶
的注意力。撤東道西,說長道短,會引起客戶的反感??蛻裟康谋?/p>
免客戶產生強銷的感覺。
語調要平緩
業務員講話不能太快,
一是避免客戶聽不清楚,
二是避免客戶產
生強銷的感覺。