業務的管控流程
尋找客戶源
地毯式搜索;掃街,要對收集回來的資料進行整理,標注,性質分析和未不的跟進計劃。
收集的客戶分三種:
成熟客戶:一個月內成為的準客戶
有望客戶:三個月內成為的準客戶
潛在客戶;三個月外成為的準客戶
搜集渠道:保安,員工,附近的個體業主,向往來的業務朋友咨詢信息,新廠客戶的資料的收集要注意;及時,一定要在第一時間獲得準信息,方法,可以守或可以從裝修施工人員及房東老板處獲取。
電話開發,報紙,黃頁等。
在掃街時可以從招聘啟示上獲取一切些初級信息:最簡易的方法以114查詢公司電話,公司詳細資料方可從互聯網上查詢或其他途徑。
朋友介紹:對于朋友介紹的客戶要注意:明確客戶聯系人的詳盡職務,
須知客戶的要求:明確最張掌握決定權的相關人事。
老客戶轉介紹:對于這類客戶,我們一定要表現出公司制度的完善性及產品的優越性,使客戶相信我們的實力,客戶都是同等的,質量保證,價格統一,
各行各業朋友的信息復制:注意業務朋友的選擇,老業務員提供的信息多一點,但信息量少,新業務員提供的是初級信息,信息及時,信息量大。
電話拜訪:打電話時間分正常工作時間和非正常休息時間,兩者都可用,要注意在掃街過程中找到的信息可立既打電話。