1.0 目的
為使本企業的訂貨、發貨管理工作規范化、流程化,使各部門高度協作,保證客戶訂單能按時、保質保量的完成,特制定本流程。
2.0 范圍
適合銷售體系客戶訂單(含樣品單)處理。
3.0 崗位要求
3.1銷售部
3.1.1在合同等銷售文件簽定前,填制《訂單評審表》交市場部文員,進行訂單的技術和交貨期等評
審;
3.1.2根據評審結果簽定合同等銷售文件;
3.1.3將銷售文件移交給市場部文員;
3.1.4關注安裝驗收情況,促成回款;
3.2市場部文員
3.2.1接收銷售部提供的《訂單評審表》,并組織評審,將結果反饋銷售部;
3.2.2接收、歸檔銷售部的銷售文件;
3.2.3編制《生產任務單》,并跟蹤訂單完成情況;
3.2.4了解貨款回收情況、審批報送;
3.2.5 每天呈報《訂單明細》;
3.3工程部
3.3.1負責審核《訂單評審表》的相關技術要求,確定生產工藝,制作物料清單等;
3.4生產中心PMC
3.4.1審核《訂單評審表》,并及時作出書面回復;
3.4.2安排生產任務,并匯報生產進度和生產異常信息;
3.4.3提供成品庫存數據;
3.5物流專員
3.5.1按市場部文員的收、發貨通知收、發貨;
3.5.2跟蹤物流進度并匯報市場部文員;
3.6財務部
3.6.1建立客戶檔案;
3.6.2將客戶回款情況反饋市場部文員;
4.0 訂單管理流程
4.1 簽定銷售合同
4.1.1未與意向客戶正式簽約之前,銷售人員應根據客戶的技術要求和交貨期等填寫《訂單評審表》
交市場部文員,由生產部、工程部、采購部、品質部、物流專員等進行書面回復;
4.1.2根據《訂單評審表》的評審結果,銷售人員與客戶簽定銷售合同、樣品管理協議(后續簡稱銷
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