亞太質量管理委員會知識管理實施指南
在許多組織中,人們對知識管理的價值有了廣泛的了解,并
且可能會認為成熟的知識管理計劃也已廣泛普及。但是,認
識到知識管理的價值的組織與完全實施知識管理的組織之
間的差距很大。目前,很多公司都對
KM
有所了解,甚至有
些公司也認為實施
KM
的時機已經成熟。但是,
“
了解知識
管理
”
和
“
實施知識管理
”
這兩個層次之間的距離仍然很大。
建
立最終使您的組織更有效的知識管理策略可能是一項艱巨
的任務。沿著正確的道路入門通常很困難,而且隨著路障的
出現,堅持前進的道路可能會更加困難。盡管您可能將
KM
視為一項值得努力的工作,但說服他人使用其價值并使其在
整個組織中實現可能是一項艱巨的任務。建立知識管理策略
以維持企業的活力是一件非常困難的事情,第一步是選擇正
確的方向。整個實施過程充滿了絆腳石。盡管您認為知識管
理是一件非常值得做的事。但是說服他人并在組織中廣泛實
施它是一項艱巨的任務。
APQC *
的
KM
實施方法使您的工
作變得輕松,
即使您的組織可能難以理解成功
KM
之旅所需
的問題,策略和工具。我們的知識管理結果路線圖:實施階
段
TM
框架通過列出知識管理實施每個階段的特征,要求和
行動步驟來幫助您邁向真正的制度化:即使您的公司是
APQC
的實施方法也可以幫助您更好地解決問題可能很難找
到概念上的理解和策略制定和使用成功實施知識管理的工
具。為此,
APQC
提供了此實施指南,通過描述階段特征,
需求分析和實施步驟來幫助您成功地找到正確的實施方向,
即管理質量。實施過程分為以下五個部分。
階段
1
:入門階
段
2
:制定策略階段
3
:設計和啟動
KM
計劃階段
4
:擴展
和支持階段
5
:將知識管理制度化
階段
1
:開始階段
2
:策略制定階段
3
:試點階段
4
:促進和
支持階段
5
:
將知識管理制度化
基于
APQC *
多年來對最佳實
踐組織的研究并與之合作,
APQC *
的
《知識管理結果路線圖:
實施階段》框架闡明了實現真正的知識管理實施的基本步
驟。該模型綜合了我們在早期采用者中的經驗,對新興趨勢
的評估以及最佳實踐的確定,
對于那些已經意識到
KM
帶來
微不足道的機會以有效開發新產品,擊敗競爭對手,激勵團
隊的組織而言,該模型可作為一種導航工具。成員,并最大
化利潤和投資。
在
APQC
多年研究和總結最佳實踐的基礎上,
本實施指南說明了成功實施知識管理的關鍵步驟。我們綜合
了先前實施者的經驗,行業發展的最新趨勢和最佳實踐,以
幫助企業成功實施知識管理。這些公司已經看到了實施知識
管理所帶來的機會,以促進新產品的開發,擊敗競爭對手,
激勵團隊成員并最大化利潤和回報。每個階段都涉及引發事
件,
目標,
關鍵參與者和角色,
治理和結構,
信息技術影響,